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阿里郵箱收發(fā)常見問題及解決方法1
日期:2019年08月14日

使用阿里云企業(yè)郵箱時候,在無法收取新郵件的幾種解決辦法如下:(若遇到其他問題,可點擊【更多問題】。)

問題場景:

我的阿里企業(yè)郵箱為什么突然之間無法接收郵件了呢?

情況1:如果您是在公司內(nèi)部同事間,既本域用戶間投遞郵件時,如果出現(xiàn)錯誤,客戶端是可以直接顯示的(直接將錯誤信息反饋給用戶的發(fā)信端,不會有退信)。那么,我們在第一時間就會得到具體的錯誤信息。根據(jù)本域投遞既報錯的這個特點以及公司內(nèi)部溝通的便利條件,我們可以充分利用這些信息對問題進行快速處理。省去在線提交問題的等待,提高您的工作效率。

情況2:在您的實際工作中,最普遍的錯誤就是遇到收信方空間滿的情況,導(dǎo)致的提示錯誤,比如OE的錯誤信息(關(guān)鍵字):“User’s disk quota exceeded”(對方空間已滿),WebMail會提示:“[ 發(fā)送失敗 ] 系統(tǒng)忙, 請稍后再試!”。

解決方案:

這時,我們可以及時通知收件人進行檢查,具體排查方法如下:

1: 檢查收件人自己的空間使用狀況是否正常。登錄 WebMail,點擊右上角賬戶名稱,查看收件人郵箱容量的使用情況,如使用空間已滿,則需要收件人對郵箱空間進行清理。如圖所示:1

2: 檢查賬號的用戶配置。請使用 postmaster 郵箱管理員身份登錄 WebMail ,查看該賬號分配容量的使用情況,如使用容量已滿,須通知賬號所有人進行容量清理。如圖所示:2

當(dāng)然,不同域用戶間郵件往來也會存在收件人空間滿的問題,如退信中關(guān)鍵字信息:“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”,如果溝通便利,收件人同樣可以使用上述方法進行故障排除。




阿里企業(yè)郵箱收發(fā)郵件時間不符的原因,(若遇到其他問題,可點擊【更多問題】。)

為什么 OutLook Express (或者企業(yè)郵箱 WebMail界面)的收件日期里顯示的時間會比實際傳送的時間提前了?,我用Foxmail 收信卻沒有問題?

可能是發(fā)件人的計算機時間不準(zhǔn)確的問題造成的。OE (或者企業(yè)郵箱 WebMail 界面)顯示的時間是用戶本地當(dāng)時使用的 PC 的時間,而 Foxmail 顯示的是當(dāng)時服務(wù)器的時間。所以,如果對方計算機的時間不準(zhǔn),OE (或者企業(yè)郵箱 WebMail 界面)收件日期里所顯示的時間也會跟著不準(zhǔn)。






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